保守事例
対応の前と後
一般的な対応を示すイメージです。
富山のお客様からの実際のレビュー。
"冬の到着時間が最初から別に書いてあるので、社内で説明できます。以前は毎年その話で揉めていました。"
"十一月の予防点検に切り替えてから、真冬の突発的な呼び出しが目に見えて減りました。"
"割増はありますが、条件が事前に決まっているので予算化できます。"
一般的な対応を示すイメージです。
| 受付区分 | 一次対応 | 対応範囲 |
|---|---|---|
| 重大: 機器が稼働していない | 4営業時間 | 月曜から日曜 |
| 高: モジュールの一部障害 | 1営業日 | 月曜から土曜 |
| 計画: 予防保守 | 計画表に基づく | 月次または四半期 |
対応時間は契約で定め、機器の設置場所により異なります。
障害を記録し、拠点の重要度に応じて分類します。
遠隔または現地での確認により、対象のモジュールを特定します。
その障害に備えた部品を用いて機器の作業を行います。
部品、作業時間、復旧時刻を記載した作業報告書を発行します。
富山で高品質な材料と認定専門家でサービスを提供しています。
受付から区分し、部品を積んで出発します。
到着時間と割増を先に決めた区分。
定期点検と季節別の応答時間。
排出、読取、印字、操作部。
十一月に消耗部品をまとめて更新。
機器別、季節別、区分別の集計。
この内容でお問い合わせを送信します。よろしければ「送信する」を押してください。担当者より折り返しご連絡いたします。